Van no show naar make show
Door diverse ontwikkelingen in de zorgsector is de financiële bedrijfsvoering steeds belangrijker geworden. Zo neemt de verzekerde zorg af en worden zorginstellingen door bezuinigingen ertoe gedwongen om structureel kosten te besparen en hun resultaten te verbeteren. Ook zorgverzekeraars stellen steeds hogere eisen aan de efficiency van ziekenhuizen.
Verspilling tegengaan
Een goede manier om verspilling van geld en kostbare zorg tegen te gaan, is het optimaliseren van de facturering en het debiteurenbeheer. In de praktijk blijken ziekenhuizen en zorginstellingen echter niet goed genoeg ingericht voor deze taken. Met als gevolg: niet-declarabele kosten, langere wachtkamertijden en frustraties bij patiënten en werknemers. Een ramp voor het imago van een ziekenhuis of zorginstelling.
No showbeleid
Wij hebben veel ervaring in de zorg. Credit management in deze sector vraagt om inlevingsvermogen. En denken vanuit de patiënt. Dat is precies waar wij voor staan. Ons motto is ‘van no show naar make show’. Hiervoor nemen we diverse maatregelen. Zo pakken we in het voortraject alle zaken op die bij facturatie problemen kunnen geven. Denk aan: onverzekerde patiënten, passief agendabeheer, een inefficiënt afmeldproces en onnodige administratieve handelingen.
Verder herinneren we patiënten op diverse momenten actief aan hun afspraken. We zetten hiervoor moderne communicatiemiddelen en technieken in. Bij een no show gaan we actief achter de reden aan. Facturatie na een no show volgt als het ziekenhuis of de zorginstelling dat wenst. Hierover maken we vooraf samen afspraken. Zo spreken we altijd met één mond richting de patiënt. Benieuwd hoe we van no shows make shows maken? We tonen graag praktijkvoorbeelden. Maak hiervoor een vrijblijvende afspraak.
Financieel ondersteunen
We hebben alles klaar staan om ziekenhuizen en zorginstellingen direct financieel te ondersteunen. We kunnen de gehele keten van credit management verzorgen; van facturatie en debiteurenbeheer tot minnelijke en/of gerechtelijke incasso en schuldbewaking. Dankzij onze hulp kan de zorg weer zorgen en leveren wij dubbel en dwars ons geld op.
Voordelen inregelen make show/no show
- Verlaging no showpercentage van 5%;
- Verbetering service;
- Verhoging klanttevredenheid;
- Verhoging medewerkerstevredenheid;
- Bijdrage aan LEAN-trajecten;
- Zorginstelling is ontzorgd.
